Cómo lo Hicimos
1. Ingeniería de Velocidad y Escalabilidad
Reconstruimos la base para el rendimiento máximo.
- Refactorizamos controladores de Salesforce Commerce Cloud, redujimos la latencia de API, comprimimos paquetes
- Las puntuaciones móviles de Lighthouse aumentaron de menos de 50 a más de 85 mediante optimización quirúrgica de código
- Reconstruimos integraciones Boomi para estabilidad sin tiempo de inactividad durante picos de tráfico
- Desplegamos caché avanzado de eCDN eliminando cuellos de botella de bloqueo de renderizado
2. Transformación de Experiencia del Cliente
Rediseñamos cada punto de contacto para conversión y retención.
- Lealtad 2.0: Puntos planos → recompensas escalonadas con seguimiento y redención en tiempo real
- Portal de Servicios: Reserva dinámica de citas con integración Accruent vía APIs Boomi
- Rediseño de Pago: Revisión completa de frontend/backend con seguimiento sin cookies GA4
- UX Mobile-First: Flujos de datos SFCC-Boomi-Mobile optimizados para experiencias multiplataforma sin fricciones
3. Operaciones de Nivel Empresarial
Monitoreo 24/7 e infraestructura de respuesta rápida.
- Dynatrace RUM: Mapeo conductual en tiempo real de cada viaje del cliente
- Opsgenie + JIRA: SLAs de resolución de menos de 15 minutos con escalamiento instantáneo de ingeniería
- Monitoreo Multiplataforma: Observabilidad unificada de SFCC, Boomi, Manhattan OMS
